1. Ambito di applicazione / informazioni di contatto
1.1
Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito denominate "CGC") valgono per tutti i contratti onclusi tra la nostra azienda WORK IN PROGRESS TEXTILHANDELS GMBH e i nostri clienti tramite i nostri negozi online sul sito www.carhartt-wip.com (di seguito denominati "negozio online").
1.2
Eventuali Condizioni generali di contratto differenti, contrastanti o complementari dei nostri clienti costituiscono una parte integrante del contratto solo se da noi riconosciute in forma esplicita e per iscritto. Il semplice fatto che la nostra azienda sia a conoscenza delle Condizioni generali di contratto di un cliente non significa che esse debbano essere considerate parte integrante del contratto.
1.3
Fa fede la rispettiva versione delle CGC in vigore al momento della conclusione del contratto.
1.4
I dati per contattarci sono i seguenti:
WORK IN PROGRESS TEXTILHANDELS GMBH
Hegenheimer Strasse 16
79576 Weil am Rhein / Germania
Telefono: +49-(0)7621 966 1
Email: info@carhartt-wip.com
Rappresentanti legali (amministratori): Willem Kampert, Heinfried Schmidt-Jenne, Philipp Maiburg, Tobias Öhme
Registro delle imprese presso il tribunale di Lörrach, N. Reg. impr. 412212
2. Clienti autorizzati, quantità ordinabili
2.1
I clienti possono effettuare un ordine nel nostro negozio online solo se agiscono in veste di consumatori maggiorenni e non come commercianti o nell'ambito di un'attività autonoma.
2.2
Inoltre, accettiamo solo ordini che prevedono la fornitura di quantità comunemente accettabili per un singolo consumatore.
3. Procedura dell'ordine, conclusione del contratto
3.1
La presentazione e la promozione di prodotti all'interno del nostro negozio online non rappresenta in alcun modo un'offerta vincolante per la vendita di tali prodotti. Piuttosto, la nostra presentazione vuole essere semplicemente un invito per il cliente a presentare un'offerta vincolante per l'acquisto dei prodotti da lui stesso inseriti nel carrello della spesa.
3.2
Nel negozio online il cliente può selezionare dei prodotti e, cliccando su un pulsante "Aggiungi al carrello", può inserirli in un carrello della spesa virtuale; tale carrello può essere visualizzato in qualsiasi momento dalla pagina del negozio online facendo clic sull'icona del carrello della spesa.
3.3
Cliccando sull'icona del carrello della spesa il cliente può iniziare il processo dell'ordine vero e proprio. Per eseguire l'ordine si può creare un proprio account utente personale oppure farne a meno. Nell'ordine il cliente fornisce il proprio indirizzo e sceglie il tipo di spedizione e il metodo di pagamento desiderati (sempre che siano disponibili diverse opzioni). Per determinati metodi di pagamento è necessario registrare altri dati riguardanti il pagamento (per pagare con carte di credito, ad es., il numero della carta, il nome del titolare, la data di scadenza e il codice di sicurezza). Se il cliente crea un proprio account personale, i dati dell'indirizzo vengono memorizzati dal sistema per gli ordini successivi. Dopo aver inserito i dati sopra menzionati, il cliente visualizza una pagina (di seguito denominata "Riepilogo dell'ordine") nella quale compare una sintesi dell'ordine che consente di riconoscere eventuali errori nei dati inseriti. Cliccando sulla funzione "Indietro" del browser della propria linea internet o del proprio dispositivo mobile e modificando i rispettivi campi sulle pagine che compaiono, il cliente può cambiare i prodotti selezionati e correggere i dati forniti prima di concludere l'ordine; i rispettivi pulsanti delle singole pagine, infine, consentono di ritornare di nuovo al Riepilogo dell'ordine.
3.4
Per concludere l'ordine è necessario cliccare sul pulsante "Ordina adesso". Con questo passaggio il cliente presenta alla nostra azienda un'offerta vincolante di acquisto per i prodotti elencati nel Riepilogo dell'ordine.
3.5
L'attivazione del pulsante "Ordina adesso" non implica ancora un contratto di compravendita. Prima il cliente riceve via e-mail una nostra conferma di ricezione dell'ordine e anche in tal caso questa conferma non costituisce ancora un'accettazione giuridicamente vincolante dell'ordine. La nostra azienda si riserva di accettare l'ordine per intero o in misura parziale, soprattutto in caso di limitata o mancata disponibilità dei prodotti ordinati dal cliente. Il contratto di compravendita relativo a un prodotto ordinato dal cliente diventa effettivo solamente nel momento in cui il cliente riceve un'altra nostra e-mail contenente la conferma della spedizione del prodotto in questione oppure riceve lo stesso prodotto in consegna.
3.6
La procedura di conclusione del contratto è presentata in lingua tedesca e inglese.
3.7
Il testo del contratto (composto dalle seguenti parti: l'ordine del cliente, le presenti CGC e le conferme della spedizione da noi inviate) viene archiviato presso i nostri uffici al termine della conclusione. Il cliente ha accesso al testo del contratto quando riceve le sue singole parti da noi inviate via e-mail.
4. Prezzi e spese di spedizione
4.1
Qualora non sia diversamente segnalato, i prezzi indicati nel nostro negozio online sono da intendersi IVA inclusa. Ad essi si aggiungono le dovute spese di spedizione che sono a carico del cliente.
4.2
Il valore minimo per tutti gli ordini è di EUR 20.
4.3
Ogni volta il negozio online indica se per il rispettivo ordine sono dovute le spese di spedizione. In tal caso il cliente visualizza anche l'importo di tali spese di spedizione.
4.4
Nel Riepilogo dell'ordine il cliente può visualizzare ancora una volta il prezzo dei prodotti selezionati e ordinati comprensivo di IVA e le eventuali spese di spedizione dovute, assieme al loro importo.
4.5
In caso di consegne parziali ai sensi del punto 6.5 delle presenti CGC, le spese di spedizione indicate dal negozio online sono dovute solo per la prima consegna parziale.
5. Condizioni di pagamento e compensazione
5.1
Si accettano esclusivamente i metodi di pagamento indicati nel nostro negozio online.
5.2
Il prezzo di acquisto diventa esigibile con il perfezionamento del contratto di compravendita.
5.3
Il cliente può eseguire una compensazione nei nostri confronti solo con quei crediti che (i) siano accertati e passati in giudicato, dichiarati esigibili o da noi incontestati, oppure (ii) che derivino dallo stesso rapporto contrattuale, come il nostro credito che il cliente compensa.
6. Consegna/termini di consegna/consegne parziali
6.1
La merce viene consegnata all'indirizzo di consegna fornito al momento dell'ordine.
6.2
Laddove non espressamente comunicato nell'ordine o nella conferma di spedizione, il termine di consegna è di circa 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'avvenuta spedizione.
6.3
Per le consegne ci rivolgiamo a imprese che offrono servizi di spedizione. Un elenco delle imprese di spedizione da noi utilizzate si può consultare nella sezione delle FAQdel negozio online.
6.4
Quando affidiamo i prodotti ordinati dal cliente al rispettivo spedizioniere il cliente riceve una conferma di spedizione nella quale è presente un link per il servizio di tracking che consente di verificare lo stato della consegna.
6.5
La nostra azienda è autorizzata a eseguire consegne parziali entro limiti ragionevoli per il cliente.
7. Clausola riguardante l'approvvigionamento dell'azienda
7.1
La nostra azienda è esonerata dall'obbligo contrattuale di fornire al cliente un prodotto ordinato qualora si verifichino tutte le condizioni di seguito indicate: (i) essa acquista il prodotto da un fornitore a monte, (ii) prima del contratto concluso con con il cliente essa ha stipulato con il fornitore a monte un rispettivo contratto di compravendita riguardante quel prodotto, (iii) il nostro fornitore a monte non ci fornisce il prodotto e (iv) non siamo tenuti a rispondere del mancato approvvigionamento del fornitore a monte.
7.2
Qualora venga meno il nostro obbligo di consegna della merce ai sensi del punto 7.1, provvederemo a informare immediatamente il cliente della mancata disponibilità del prodotto e a rimborsare tempestivamente un importo eventualmente già pagato per il prodotto e la sua spedizione.
8. Riserva di proprietà
I prodotti consegnati restano di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.
9. Diritto di recesso e informativa sul diritto di recesso
9.1
Alla conclusione di un contratto di vendita a distanza per l'acquisto di prodotti così come offerti nel negozio online, i consumatori possono esercitare un diritto di recesso previsto per legge. Di seguito si informano i clienti riguardo a tale diritto di recesso riportando le disposizioni di legge:
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Informativa sul diritto di recesso
Diritto di recesso
Il cliente ha diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni, senza indicare i motivi di tale decisione.
Il termine per il recesso è di quattordici giorni dalla data nella quale il cliente, o un terzo da questi nominato e diverso dal trasportatore, è entrato in possesso della merce.
Per esercitare il proprio diritto di recesso, il cliente deve informare la nostra azienda:
WORK IN PROGRESS TEXTILHANDELS GMBH
Hegenheimer Strasse 16, 79576 Weil am Rhein / Germania
Numero di telefono: +49-(0)7621 966 1
indirizzo e--mail:
onlineshop@carhartt-wip.com
della sua decisione di recedere dal presente contratto, inviando una dichiarazione esplicita (per es. una lettera spedita per posta o un messaggio di posta elettronica). A tale scopo si può utilizzare il modulo di recesso presentato come modello al punto 9.2 delle presenti CGC (non obbligatorio).
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare una comunicazione riguardante la decisione di esercitare il diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.
Conseguenze del recesso
Qualora il cliente decida di recedere dal contratto, da parte nostra siamo tenuti a rimborsare tutti i pagamenti effettuati dal cliente, inclusi quelli delle spese di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi dovuti a un tipo di spedizione selezionato dal cliente diverso dalla spedizione standard da noi offerta); tale rimborso ha luogo immediatamente o al più tardi entro quattordici giorni dalla data nella quale abbiamo ricevuto la notifica del recesso del cliente dal presente contratto. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento adottato dal cliente per la transazione originale; a meno che non siano state espressamente concordate diverse condizioni. In nessun caso saranno addebitate al cliente spese dovute per tale rimborso. Da parte nostra ci riserviamo la possibilità di non procedere al rimborso finché la merce non ci viene riconsegnata oppure finché il cliente non ci abbia fornito una prova dell'avvenuta restituzione della merce, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.
Il cliente è tenuto a restituirci o riconsegnarci la merce immediatamente e in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni dalla data di notifica del recesso dal presente contratto, rispedendola alla nostra sede di seguito indicata:
WORK IN PROGRESS TEXTILHANDELS GMBH
B2C Retoure
Rebgartenweg 6
79576 Weil am Rhein / Germania
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Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza dei quattordici giorni.
Le spese per la rispedizione della merce sono a nostro carico.
Il cliente è tenuto a pagare per un'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore sia riconducibile a un uso della merce che esuli da una verifica volta a controllarne l'integrità, le caratteristiche e il funzionamento.
9.2
Qui di seguito forniamo al cliente il modulo di recesso menzionato al punto 9.1 delle presenti CGC, che può essere utilizzato come modello (non obbligatorio):
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Modello - Modulo di recesso
(Si prega di rispedire questo modello debitamente compilato se si desidera recedere dal contratto)
— A WORK IN PROGRESS TEXTILHANDELS GMBH
Hegenheimer Strasse 16, 79576 Weil am Rhein / Germania
Numero di telefono: +49-(0)7621 966 1
Indirizzo e-mail:
onlineshop@carhartt-wip.com
— Con il presente modulo io sottoscritto comunico/noi sottoscritti comunichiamo (*) il recesso dal contratto stipulato in merito all'acquisto dei seguenti articoli (*)/alla fornitura dei seguenti servizi(*)
— Ordinati in data (*)/ricevuti in data (*)
— Nome del consumatore/dei consumatori
— Indirizzo del consumatore/dei consumatori
— Firma del consumatore/dei consumatori (solo per comunicazioni in formato cartaceo)
— Data
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(*) Cancellare la voce che non interessa.
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10. Responsabilità per vizi della merce
In caso di vizi dei prodotti acquistati, le pretese e i diritti del cliente si conformano alle disposizioni di legge, fermo restando, tuttavia, che per le richieste di risarcimento dei danni valgono le limitazioni e le esclusioni previste al punto 11 delle presenti CGC.
11. Responsabilità
11.1
In presenza di azioni dolose o di colpa grave ci assumiamo in ogni caso la responsabilità contrattuale ed extracontrattuale conformemente alle disposizioni di legge.
11.2
In tutti gli altri casi, qualora non diversamente disciplinato al punto11.3, rispondiamo solo in presenza di violazione di un obbligo contrattuale il cui adempimento sia essenziale per l'esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il cliente possa fare regolare affidamento (uno dei cosiddetti obblighi cardinali); tale assunzione di responsabilità da parte nostra si limita al risarcimento del danno tipico e prevedibile.
11.3
Dalle limitazioni ed esclusioni di responsabilità precedentemente riportate al punto 11.2 delle presenti CGC è fatta salva la nostra responsabilità (i) per danni lesivi della vita, del corpo o della salute, (ii) per danni ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità civile del produttore, nonché (iii) per danni contemplati dalle garanzie sulla qualità e/o sulla durata della merce.
12. Servizio clienti / reclami
In caso di domande, osservazioni, reclami nonché per il rilascio di altre dichiarazioni riguardanti i propri ordini o le nostre consegne, il cliente può rivolgersi a noi per lettera, telefono o via e-mail utilizzando le informazioni di contatto riportate al punto 1.4.
Rispettiamo la nostra policy privacy a cui Lei può accedere in ogni momento su Privacy Policy.
13. Risoluzione delle controversie online
In caso di controversie legali con la nostra azienda, il cliente ha la possibilità di raggiungere un accordo extragiudiziale in internet, mediante la piattaforma per la risoluzione delle controversie online ("piattaforma ODR") istituita dalla Commissione Europea. La piattaforma ODR è accessibile al link http://ec.europa.eu/odr.
14. Legge applicabile
Vale il diritto tedesco con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Se al momento dell'ordine il cliente risiede abitualmente in un paese diverso dalla Repubblica Federale di Germania, l'applicazione delle disposizioni di legge obbligatorie di tale paese resta impregiudicata dalla scelta del diritto applicabile menzionata nel 1° periodo del presente paragrafo.
Versione: Agosto 2017
