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1. Ámbito de aplicación/datos de contacto
1.1

Estas condiciones comerciales generales (en lo que sigue denominadas "CCG") tienen aplicación en todos los contratos formalizados a través de nuestra tienda online carhartt-wip.com (en lo que sigue denominada "tienda online") entre nosotros, WORK IN PROGRESS TEXTILHANDELS GMBH, y usted como cliente nuestro.

1.2

Condiciones comerciales generales diferentes, contrarias o complementarias de los clientes solo formarán parte del contrato cuando hayan sido reconocidas por nosotros de forma expresa y por escrito. El simple conocimiento de sus condiciones comerciales generales no las convierten en parte del contrato.

1.3

Decisiva es siempre la edición de las CCG vigente en el momento de formalizarse el contrato.

1.4

Nuestros datos de contacto son:

WORK IN PROGRESS TEXTILHANDELS GMBH
Hegenheimer Strasse 16
79576 Weil am Rhein / Alemania

Teléfono: +49 (0)7621 966 6
Correo electrónico:info@carhartt-wip.com


Representación legal (directores gerentes): Edwin Faeh, Willem Kampert, Salomee Faeh-Meister
Registro mercantil del juzgado de Lörrach, n° de registro HRB 412212

1.5

Resolución de litigios online

Ante un conflicto jurídico con WORK IN PROGRESS TEXTILHANDELS GMBH, usted tiene la posibilidad de intentar lograr un acuerdo extrajudicial a través de la plataforma de Internet creada por la Comisión Europea para resolver litigios online (nombre de la plataforma abreviado en alemán como "OS-Plattform"). Puede acceder a la plataforma en la dirección http://ec.europa.eu/odr.

2. Clientes cualificados, cantidades de pedido
2.1

Solo se admiten pedidos en nuestra tienda online de consumidores mayor de edad y no de comerciantes o en el marco de una actividad autónoma.

2.2

Por otra parte, solo se admiten pedidos de cantidades de consumo normales.

3. Proceso del pedido, formalización del contrato
3.1

La presentación y publicidad de los productos en nuestra tienda online no suponen una oferta vinculante para la venta de esos productos. Dicha presentación constituye más bien solo una invitación para que usted realice una oferta en firme de compra de los productos depositados en el carrito de la compra.

3.2

La tienda online le ofrece la posibilidad de seleccionar productos y depositarlos en un carrito de compra virtual pulsando el botón "Al carrito de la compra", al que puede acceder en todo momento pulsando sobre el símbolo del carrito de compra.

3.3

Pulsando el símbolo del carrito de la compra puede iniciar el proceso de pedido propiamente dicho. Los pedidos pueden realizarse bien creando una cuenta de usuario personal o sin cuenta. Cuando realiza un pedido tiene que indicar su dirección postal y seleccionar la modalidad de envío y de pago (siempre que existan varias opciones). Algunas modalidades de pago exigen la introducción de otros datos para el abono (p. ej. para el pago con tarjeta de crédito se solicita el número de tarjeta y el nombre del titular, la fecha de caducidad y el código de seguridad). Cuando se crea una cuenta de usuario personal se guarda la dirección para pedidos futuros. Una vez introducidos los datos anteriores se abre una página (en lo que sigue denominada "resumen del pedido") donde se muestra una vez más el pedido, para su revisión y detección de posibles errores. La función "Atrás" de su navegador de Internet o móvil y la modificación de los campos afectados en las páginas que se abren le ofrecen la posibilidad de modificar y corregir los productos seleccionados y sus datos antes de concluir el pedido y luego volver al resumen del pedido con los botones respectivos de las diferentes páginas.

3.4

La realización del pedido finaliza al pulsar el botón "Comprar ahora". Con ese clic nos envía una oferta en firme para la compra de los productos especificados en el resumen del pedido.

3.5

Pulsar el botón "Comprar ahora" no supone la aceptación de un contrato de compra. Primero le enviamos por correo electrónico una confirmación de recibo de su pedido. Tampoco esa confirmación es aún una aceptación jurídicamente vinculante de su pedido. Nos reservamos el derecho a aceptar su pedido en su totalidad o en parte, sobre todo en caso de limitaciones en la disponibilidad o falta de los productos que haya solicitado. El contrato de compra de un producto pedido por usted es vinculante cuando recibe otro correo electrónico con la confirmación del envío del producto o la notificación de que recibirá el producto.

3.6

La formalización del contrato está disponible en los idiomas alemán e inglés.

3.7

El texto del contrato (formado por los elementos siguientes: su pedido, estas CCG y las confirmaciones de envío remitidas) queda archivado por nosotros tras la formalización del contrato. Se pondrá a su disposición el texto del contrato mediante el envío de las partes integrantes por correo electrónico.

4. Precios y gastos de envío
4.1

Siempre que no se indiquen otros datos, todos los precios de nuestra tienda online se entienden con IVA incluido. Al precio se sumarán los gastos de envío respectivos.

4.2

La tienda online señala si su pedido genera costes de envío. Dado el caso se le indicará también el importe de los mismos.

4.3

En el resumen del pedido se especifica una vez más el importe total de los productos elegidos por usted en su pedido, más el IVA y los eventuales costes de envío.

4.4

Si se efectúan entregas por partes, de acuerdo con el punto 6.5 de estas CCG, solo se aplicarán los costes de envío especificados en la tienda online para el primer envío.

5. Condiciones de pago y compensaciones
5.1

Solo se admiten los modos de pago ofrecidos en la tienda online.

5.2

El precio de la compra vence en el momento de formalizarse el contrato de compra.

5.3

Solo se admiten compensaciones de deudas contraídas con nosotros que sean (i) legalmente ejecutables, conclusas o incuestionables o (ii) que procedan de la misma relación contractual que la deuda que desea compensar.

6. Entrega, plazos y envíos por partes
6.1

El envío se efectúa en la dirección especificada en el proceso de pedido.

6.2

Si no se acuerdan otros plazos en el proceso de pedido o en la confirmación del envío, el plazo es de aproximadamente 3-5 días laborables a partir de la confirmación del envío.

6.3

Nuestras entregas se efectúan por medio de compañías de expedición. En las Preguntas Frecuentesde la tienda online figura una lista de las compañías de expedición utilizadas.

6.4

Cuando nosotros entregamos los productos a la compañía respectiva, usted recibe una confirmación del envío con un enlace de seguimiento que le permitirá verificar el estado de su envío.

6.5

Estamos autorizados a realizar envíos por partes dentro de un marco razonable.

7. Cláusula de no disponibilidad
7.1

Quedamos eximidos de nuestra obligación contractual de suministrar un producto pedido cuando se den todas las condiciones siguientes: (i) adquisición del producto por nuestra parte de otro proveedor, (ii) existencia de contrato de compra del producto con el proveedor antes de formalizar el contrato con usted, (iii) el proveedor no nos suministra el producto y (iv) nosotros no tenemos responsabilidad alguna en la falta de suministro por parte del proveedor.

7.2

Cuando se produzca una anulación de entrega según el punto 7.1, le informaremos sin demora de la no disponibilidad del producto y, dado el caso, procederemos a la devolución inmediata del importe ya abonado para el producto o su suministro.

8. Reserva de la propiedad

Los productos suministrados siguen siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro de su precio de compra.

9. Derecho de revocación e información
9.1

En caso de contratos de compra de productos a distancia, los clientes tienen un derecho legal de revocación de la compra de los productos, tal y como se ofertan en la tienda online. A continuación, le informamos acerca de ese derecho de revocación de acuerdo con las disposiciones legales.

   

Información del derecho de revocación

Derecho de revocación

Usted tiene derecho a revocar este contrato en un plazo de catorce días sin indicación de motivo.

El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en el que usted, o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía.

Para ejercer su derecho de revocación tiene que notificarlo a:

WORK IN PROGRESS TEXTILHANDELS GMBH
Hegenheimer Strasse 16, 79576 Weil am Rhein / Alemania
Número de teléfono: +49 (0)7621 966 6
email: onlineshop@carhartt-wip.com


mediante una declaración unívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato. Para ello puede utilizar el modelo de revocación adjunto a estas CCG en el punto 9.2, si bien este uso no es preceptivo.

El plazo de revocación se considera cumplido si la notificación del ejercicio del derecho de revocación es enviada antes de que finalice el plazo de revocación.

Consecuencias de la revocación

Si usted revoca este contrato, nosotros estamos obligados a devolverle todos los pagos que hayamos recibido, incluidos los costes de envío (a excepción de los costes adicionales generados en caso de seleccionar otro tipo de envío diferente al estándar más económico ofrecido por nosotros), sin demora, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en el que recibamos la notificación de su revocación del contrato. Para la devolución del pago utilizaremos la misma modalidad que usted eligió para la transacción original, a no ser que se hayan acordado otros términos específicamente con usted. En ningún caso se le cobrarán tasas por esa devolución. Por nuestra parte, podemos denegar la devolución del pago hasta recibir de nuevo la mercancía o hasta que usted aporte justificante de haber enviado los artículos, según lo que acontezca primero.

Usted está obligado a enviar o hacer entrega de la devolución de los artículos en nuestra sucursal, indicada a continuación, sin demora o en un plazo máximo de catorce días a partir del día en el que nos notifique la revocación del este contrato.


WORK IN PROGRESS TEXTILHANDELS GMBH
B2C Retoure
Rebgartenweg 6
79576 Weil am Rhein / Alemania

 

El plazo se considera cumplido si envía los artículos antes de que finalice el plazo de catorce días.

Nosotros nos hacemos cargo del coste de devolución de los artículos.

Usted solo está obligado a responder ante una eventual merma del valor de los artículos cuando dicha merma sea atribuible a una manipulación innecesaria para examinar sus propiedades, características y modo de funcionamiento.

9.2

A continuación, ponemos a su disposición el modelo de formulario de revocación indicado en el punto 9.1 de estas CCG, si bien su uso no es preceptivo.

 

 

Modelo de formulario de revocación

 

(Si desea revocar el contrato, por favor, rellene y envíe este formulario.)

— A WORK IN PROGRESS TEXTILHANDELS GMBH
Hegenheimer Strasse 16, 79576 Weil am Rhein / Alemania
Número de teléfono: +49 (0)7621 966 6
Correo electrónico: onlineshop@carhartt-wip.com:

— Con la presente, yo/nosotros revoco/revocamos (*) el contrato formalizado por mí/nosotros (*) para la compra de los artículos siguientes (*)/ para la prestación de los servicios siguientes (*)

— Fecha del pedido (*)/fecha de recibo (*)

— Nombre del/de los consumidor(es)

— Dirección del/de los consumidor(es)

 

— Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)

 

— Fecha


_______________

(*) Táchese lo que no proceda.

 

 
10. Responsabilidad por defectos
10.1

Sus reclamaciones y derechos por defectos en los productos comprados se rigen por las disposiciones legales, pero con la reserva de que para las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios se aplican las limitaciones y exenciones previstas en el punto 11 de estas CCG.

11. Responsabilidad
11.1

Asumimos la responsabilidad contractual y extracontractual cuando exista premeditación y negligencia de acuerdo con las disposiciones legales.

11.2

En cualquier otro caso somos responsables –salvo regulación diferente en el punto 11.3 de estas CCG– únicamente en caso de infracción de una obligación contractual, sin cuyo cumplimiento resulte imposible una correcta ejecución del contrato y en cuya observación usted, como cliente, deba poder confiar normalmente (obligación denominada cardinal), limitada a la indemnización del daño típico y previsible.

11.3

Las limitaciones y exenciones de responsabilidad citadas en el punto 11.2 de estas CCG no afectan a nuestra responsabilidad por daños (i) de atentado a la vida, la integridad física o la salud, (ii) según la ley de responsabilidad de los productos (iii) y de garantía de propiedades y/o duración.

12. Servicio de atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier pregunta, observaciones, reclamaciones o declaraciones relacionadas con sus pedidos o con nuestras entregas puede dirigirse a nosotros por carta, teléfono o correo electrónico a los contactos indicados en el punto 1.4.

13. Resolución de litigios online

Ante un conflicto jurídico con nosotros, usted tiene la posibilidad de intentar lograr un acuerdo extrajudicial a través de la plataforma de Internet creada por la Comisión Europea para resolver litigios online (Plataforma RLL). Puede acceder a la plataforma en la dirección http://ec.europa.eu/odr.

14. Derecho vigente

Se aplica el derecho alemán bajo exclusión del derecho de compraventa de las Naciones Unidas. Si usted tiene su residencia habitual en un país distinto de la República Federal de Alemania en el momento de realizar su pedido, la aplicación de la normativa legal obligatoria de ese país no está afectada por la elección del derecho adoptada en la frase 1.

Versión: Agosto 2017