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Top Questions

Wie erfolgt die Rückgabe?

Klicke hier, um mehr Infos über unseren Retourenprozess zu bekommen und zu unserem digitalen Retourenportal zu gelangen.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Du erhältst die Rückerstattung innerhalb von 10 Arbeitstagen ab dem Versanddatum des Retourenpakets.

Sobald du die Retoure verschickt hast, bekommst du von uns eine E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung. Anschließend wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf deinem Kontoauszug oder innerhalb von 48 Stunden auf Ihrem PayPal-Konto sichtbar sein.

Der Preis des zurückgegebenen Produkts wird mit der gleichen Zahlungsmethode erstattet, die du für den Kauf verwendet hast

Kann ich Ware online gegen ein anderes Produkt oder einer andere Größe umtauschen?

Leider ist ein Umtausch von Ware über den Carhartt WIP Online Shop nicht möglich. Wir bitten dich eine neue Bestellung aufzugeben.

Teillieferung: Ein Artikel meiner Bestellung ist ausverkauft, was passiert mit meinem Geld?

Die Erstattung des/der fehlenden Artikel(s) erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.  Du wirst das Geld des fehlenden Artikels innerhalb von 7 Werktagen auf dein Bankkonto zurückerhalten.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Mit der Versandbestätigung erhältst Du von uns einen Tracking-Link mit der du den Status deiner Sendung über die Website des Spediteurs online verfolgen kannst.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Leider ist es aus technischen Gründen nicht möglich, Bestellungen zu ändern oder zu stornieren. Alle Artikel können innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware kostenlos an uns zurückgeschickt werden. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

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