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Top Questions

Como posso devolver produtos por correio?

Clique aqui, upara mais informações sobre o nosso processo de devoluções e para aceder ao nosso portal digital de devoluções.

Quando vou receber o meu reembolso?

Receberá o seu reembolso no prazo de 10 dias úteis a partir da data de envio do pacote de retorno.

Uma vez enviada a devolução, receberá um e-mail da nossa parte a confirmar o reembolso. Depois disso, o reembolso será visível no seu extracto bancário no prazo de 5 dias úteis ou na sua conta PayPal no prazo de 48 horas.

O preço do produto devolvido será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou para efectuar a compra.

Posso trocar um produto online por outro produto ou tamanho?

Lamentamos, mas não é possível trocar produtos na loja online Carhartt WIP. Terás de fazer uma nova compra.

Entrega parcial: Um dos artigos do meu pedido está esgotado. O que acontece ao meu dinheiro?

O reembolso do(s) artigo(s) em falta será efectuado através do mesmo método de pagamento utilizado para a encomenda original.  Receberá o dinheiro do artigo em falta na sua conta bancária no prazo de 7 dias úteis.

Posso fazer o seguimento do meu envio?

O e-mail de confirmação do envio vai incluir um link de seguimento, através do qual podes acompanhar online o estado do teu envio, através do site da transportadora.

Como posso cancelar ou ajustar a minha compra?

Infelizmente, por razões técnicas, não é possível alterar ou cancelar uma encomenda. Todos os artigos podem ser-nos devolvidos gratuitamente no prazo de 60 dias após a recepção da mercadoria, utilizando a etiqueta de devolução anexa. Assim que tivermos recebido a devolução, receberá uma confirmação por e-mail.

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