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Informação COVID-19

Atualizações


Consulta o nosso localizador de lojas para encontrares o horário de funcionamento de cada loja.

A nossa loja online está a funcionar normalmente.

Em compras online, tens 60 dias para fazer devoluções.

Envio grátis em compras superiores a 99 € / 90 £ / 1000 SEK / 750 DKK / 2500 CZK / 115 CHF

As devoluções em loja prolongam-se até as lojas voltarem a abrir, caso a tua loja Carhartt WIP local esteja atualmente fechada.

Para mais detalhes relativos à nossa política de devolução, consulta a secção Devoluções nas Perguntas frequentes.

Compras

Qual é o montante mínimo de compra?

O montante mínimo de compra refere-se ao valor mínimo que uma compra deve atingir para poder ser processada e enviada. Se o montante mínimo de compra não for atingido, vamos notificar-te por mensagem. Podes sempre adicionar artigos mais económicos ao carrinho, como acessórios, para atingires o montante mínimo de compra.

País Montante mínimo de compra
Áustria 20,- €
Bélgica 20,- €
Bulgária 20,- €
Croácia 20,- €
República Checa 500 CZK
Dinamarca 200 DKK
Finlândia 20,- €
França 20,- €
Alemanha 20,- €
Grã-Bretanha 20 GBP
Grécia 20,- €
Hungria 20,- €
Irlanda 20,- €
Itália 20,- €
Liechtenstein 20,- €
Luxemburgo 20,- €
Países Baixos 20,- €
Polónia 20,- €
Portugal 20,- €
Roménia 20,- €
Eslováquia 20,- €
Eslovénia 20,- €
Espanha 20,- €
Suécia 200 SEK
Suíça 20 CHF

Também posso comprar por telefone e e-mail?

Infelizmente, não é possível comprar por telefone nem por e-mail. Se tiveres algum problema ao fazer uma compra online, um dos nossos agentes de apoio ao cliente terá todo o prazer em guiar-te ao longo de cada passo do processo.

Formulário de contacto: Apoio ao cliente

Estou à procura de uma peça de roupa específica, podem ajudar-me a encontrá-la?

Os nossos agentes de apoio ao cliente terão todo o prazer em ajudar-te a encontrar um artigo específico. Basta enviares um e-mail para a nossa equipa de apoio ao cliente a informar onde vives e qual o artigo que procuras. Não te esqueças de referir a cor e o tamanho que pretendes.

Formulário de contacto: Apoio ao cliente

A quem posso pedir ajuda se tiver algum problema ao fazer uma compra?

Os nossos agentes de apoio ao cliente estão à tua disposição sempre que tiveres um problema. Têm todo o prazer em ajudar-te caso tenhas dúvidas acerca de um dos nossos produtos ou caso te depares com dificuldades técnicas. Os nossos colaboradores farão os possíveis por resolver qualquer problema o mais rapidamente possível.

Formulário de contacto: Apoio ao cliente

Posso reservar artigos na loja online?

Infelizmente, não é possível fazer reservas de artigos na loja online.

A partir do momento em que coloco produtos no carrinho, quanto tempo é que este fica ativo?

Os carrinhos ficam ativos durante uma hora; depois disso, são eliminados. Também são eliminados se abandonares a página e encerrares sessão.

Tenho obrigação de concluir um compra assim que coloco produtos no carrinho?

Não tens qualquer obrigação de comprar os artigos que colocas no carrinho. O carrinho de compras digital funciona exatamente como os do mundo real: Podes ir colocando produtos no carrinho e voltar a tirá-los mais tarde. Só quando estás na caixa é que decides mesmo o que queres comprar.

Como funcionam as compras na loja online Carhartt WIP?

A loja online oferece-te uma visão geral de todos os produtos que podes comprar. Se clicares num produto nessa visão geral, vais para a página desse produto, onde podes escolher o tamanho e a cor. Aí poderás escolher entre todos os tamanhos e cores disponíveis. Os produtos esgotados estarão identificados e na lista de tamanhos aparecem apenas aqueles que estão disponíveis. Podes colocar artigos no carrinho clicando na opção “Adicionar ao carrinho”. Todos os produtos que escolheres ficarão lá guardados até terminares o processo de compra. No resumo do carrinho, tens a opção de eliminar artigos do carrinho, basta clicares em “Eliminar” que se encontra à direita de cada produto. Clica em “Avançar para o checkout” quando tiveres decidido os produtos que queres comprar. Vai aparecer-te diretamente um formulário virtual que deves preencher com os teus dados. A compra é concluída depois de facultares todas as informações necessárias. Depois, vais receber uma confirmação da compra, o que significa que a tua compra foi processada por um membro da nossa equipa. Depois, preparamos a embalagem para o envio antes de a entregarmos ao nosso parceiro de logística. Entretanto, vais receber um e-mail de confirmação do envio. Isto significa que a embalagem já vai a caminho. A tua compra vai chegar no prazo aproximado de três dias úteis.

Como sei o tamanho que devo comprar?

Consulta o nosso Guia de tamanhos, que vais encontrar nas páginas dos produtos clicando em “Descobre o teu tamanho”

Onde posso comprar cartões-presente da Carhartt WIP?

Onde posso comprar cartões-presente da Carhartt WIP? Os cartões-presente da Carhartt WIP estão disponíveis exclusivamente nas lojas Carhartt WIP. Não podem ser comprados nem utilizados na loja online Carhartt WIP.

Posso receber uma encomenda num país que não aquele em que fiz a compra?

Infelizmente, não é possível receber uma encomenda num país que não aquele em que fizeste a compra.

Posso especificar um endereço de entrega diferente?

Durante o processo de compra, podes desmarcar a casa que diz “enviar também para este endereço”. Vai aparecer, do lado direito, um novo campo de endereço, onde podes introduzir o endereço de entrega pretendido. Pode não coincidir com o endereço de faturação, no entanto, deve ser no mesmo país.

Como sei se a minha compra foi corretamente concluída?

Vamos enviar-te um e-mail de confirmação no prazo de um hora após teres feito a compra. Esse e-mail confirma que a tua compra foi concluída com sucesso. Entra em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente se não receberes o e-mail de confirmação.
Formulário de contacto: Apoio ao cliente
Por telefone segunda a sexta-feira 9:00 - 17:00 (CET): +49 (0)7621 966 6
(Aplicam-se os preços da tua companhia telefónica)

Onde posso introduzir o meu código de desconto?

Ao clicares no carrinho, vai aparecer uma página com um resumo da tua compra. Abaixo do(s) artigo(s), vais encontrar o campo “Introduzir código promocional”.

Tem em conta que só é possível utilizar um código de desconto por compra.

O que acontece se me tiver esquecido de utilizar um código de desconto?

Lamentamos que isso tenha acontecido. Depois de a tua compra ser concluída, não podemos adicionar manualmente o desconto. Mas se o código ainda for válido, podes sempre utilizá-lo na tua próxima compra.

Alterar ou cancelar uma compra

Posso alterar algo na minha compra ou adicionar mais artigos?

Infelizmente, por razões técnicas, não é possível alterar ou cancelar uma encomenda. Todos os artigos podem ser-nos devolvidos gratuitamente no prazo de 60 dias após a recepção da mercadoria, utilizando a etiqueta de devolução anexa. Assim que tivermos recebido a devolução, receberá uma confirmação por e-mail.

Como posso cancelar a minha compra?

Infelizmente, por razões técnicas, não é possível alterar ou cancelar uma encomenda. Todos os artigos podem ser-nos devolvidos gratuitamente no prazo de 60 dias após a recepção da mercadoria, utilizando a etiqueta de devolução anexa. Assim que tivermos recebido a devolução, receberá uma confirmação por e-mail.

Posso alterar o meu endereço de entrega?

Podes alterar o teu endereço de entrega em qualquer momento, desde que a embalagem ainda não tenha saído do nosso armazém de envio. Nesse caso, envia um e-mail com o teu número de pedido e o endereço novo ou correto para um membro da nossa equipa de apoio ao cliente.

Formulário de contacto: Apoio ao cliente

Pagamento

Como posso fazer um pagamento?

País Método de pagamento
Áustria Cartão de crédito e PayPal
Bélgica Cartão de crédito e PayPal
Bulgária Cartão de crédito e PayPal
Croácia Cartão de crédito e PayPal
República Checa Cartão de crédito e PayPal
Dinamarca Cartão de crédito e PayPal
Finlândia * Cartão de crédito e PayPal
França ** Cartão de crédito e PayPal
Alemanha Cartão de crédito, PayPal e transferência bancária
Grã-Bretanha * Cartão de crédito e PayPal
Grécia * Cartão de crédito e PayPal
Hungria Cartão de crédito e PayPal
Irlanda * Cartão de crédito e PayPal
Itália Cartão de crédito e PayPal
Liechtenstein Cartão de crédito, PayPal e PostFinance
Luxemburgo Cartão de crédito e PayPal
Países Baixos Cartão de crédito e PayPal
Polónia Cartão de crédito e PayPal
Portugal * Cartão de crédito e PayPal
Roménia Cartão de crédito e PayPal
Eslováquia Cartão de crédito e PayPal
Eslovénia Cartão de crédito e PayPal
Espanha *** Cartão de crédito e PayPal
Suécia * Cartão de crédito e PayPal
Suíça Cartão de crédito, PayPal e PostFinance

*Não inclui ilhas   **Não inclui províncias ultramarinas   ***Não inclui Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla

Como funcionam os diversos métodos de pagamento?

Cartão de crédito
Connosco, é fácil e seguro fazer um pagamento com o cartão de crédito. Aceitamos cartões de crédito MasterCard e Visa. Só será efetuado o débito no teu cartão de crédito depois de a tua compra ter sido enviada. Se quiseres devolver um ou mais artigos, vais receber o respetivo reembolso no cartão de crédito original no prazo máximo de sete dias. Os dados do teu cartão de crédito são transferidos através de um programa encriptado por SSL. Este elevado nível de segurança faz com que pagar com cartão de crédito na loja online Carhartt WIP seja extremamente seguro.

PayPal
Também podes fazer um pagamento fácil e seguro connosco utilizando o PayPal. Depois de fazeres a tua compra, serás reencaminhado diretamente para a página do PayPal. Se já fores cliente PayPal, podes iniciar sessão diretamente para concluir o pagamento. Se for a primeira vez que utilizas o PayPal, podes iniciar sessão como convidado ou criar uma conta PayPal para concluir o pagamento. Se quiseres devolver um ou mais artigos, o reembolso correspondente será transferido para a tua conta do PayPal no prazo máximo de três dias.

PostFinance (apenas Suíça e Liechtenstein)
Com o PostFinance, podes escolher entre dois métodos de pagamento para pagar com uma conta postal. Podes utilizar a tua conta e-finance ou o Cartão PostFinance para concluir o pagamento. Depois de concluída a compra podes finalizar o processo de pagamento.
Serás reencaminhado para o site do PostFinance. Regista-te com o teu número e a palavra-passe de e-finance. O montante será debitado na tua conta PostFinance ou no Cartão PostFinance. Depois, vais receber uma confirmação da compra por e-mail.

Também posso pagar com cartões de crédito estrangeiros?

Podes pagar com um cartão de crédito estrangeiro desde que seja um cartão de crédito MasterCard ou Visa verificado.

O meu pagamento não foi aceite. Qual pode ser o motivo?

Há vários motivos possíveis para um pagamento não ser aceite. O melhor que podes fazer nesse caso é entrar em contacto com o teu banco, dessa forma o erro ou problema costuma ser rapidamente retificado. Alternativamente, podes tentar fazer o pagamento utilizando outro método de pagamento. Se continuares a ter problemas com mais do que uma ou várias opções de pagamento, entra em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente. Tem em conta que no caso de pagamento com cartão de crédito, para evitar fraudes, o teu cartão será bloqueado durante 24 horas no nosso site após três tentativas falhadas de pagamento. Após 24 horas, podes voltar a comprar normalmente na nossa loja online.

Formulário de contacto: Apoio ao cliente

Posso pagar com cartão de débito?

Infelizmente, não aceitamos cartões de débito como método de pagamento.

Quando é que o montante do pagamento será debitado no meu cartão de crédito/conta de PayPal?

A entidade emissora do teu cartão/o PayPal reserva o montante a ser debitado até termos o teu pedido embalado e preparado para enviar e termos emitido a fatura. Só depois disso é que o dinheiro é transferido para nós.

Como é que vou receber a fatura?

Vais receber uma confirmação da compra por e-mail. Vais receber a fatura juntamente com a tua compra e com o formulário de devolução.

Envio

Qual o custo do envio?

O custo do envio depende do país para o qual a compra é enviada. Podes encontrar mais informações na tabela seguinte.

País Transportadora Custo do envio Grátis a partir de
Áustria Post.at 7,90 EUR 99,00 EUR
Bélgica UPS 7,90 EUR 99,00 EUR
Bulgária UPS 7,90 EUR 99,00 EUR
Croácia UPS 7,90 EUR 99,00 EUR
República Checa UPS 200,00 CZK 2500,00 CZK
Dinamarca UPS 60,00 DKK 750,00 DKK
Finlândia * DHL 7,90 EUR 99,00 EUR
França ** La Poste 7,90 EUR 99,00 EUR
Alemanha DHL 7,90 EUR 99,00 EUR
Grã-Bretanha * UPS 6,50 GBP 90,00 GBP
Grécia * UPS 7,90 EUR 99,00 EUR
Hungria UPS 7,90 EUR 99,00 EUR
Irlanda * UPS 7,90 EUR 99,00 EUR
Itália UPS 7,90 EUR 99,00 EUR
Liechtenstein DHL 9,50 CHF 115,00 CHF
Luxemburgo DHL 7,90 EUR 99,00 EUR
Países Baixos DHL 7,90 EUR 99,00 EUR
Polónia UPS 7,90 EUR 99,00 EUR
Portugal * UPS 7,90 EUR 99,00 EUR
Roménia UPS 7,90 EUR 99,00 EUR
Eslováquia UPS 7,90 EUR 99,00 EUR
Eslovénia UPS 7,90 EUR 99,00 EUR
Espanha *** UPS 7,90 EUR 99,00 EUR
Suécia * DHL 60,00 SEK 1000,00 SEK
Suíça Schweizer Post 9,50 CHF 115,00 CHF

*Não inclui ilhas   **Não inclui províncias ultramarinas   ***Não inclui Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla

Qual o tempo de entrega?

Vais receber a tua compra entre 3 a 5 dias úteis após a confirmação do envio. Tem em conta que durante a época alta e os saldos, o tempo de envio pode ser mais demorado. Atualmente, as transportadoras com as quais colaboramos (DHL, UPS) não podem prever o tempo de entrega.

Tem também em conta que pode haver atrasos provocados pelo Brexit e pelas medidas com ele relacionadas.

O que acontece à minha encomenda se não estiver em casa no momento da entrega?

Não estás em casa no dia da entrega? Não há problema! A transportadora fará uma segunda tentativa de entrega ou deixará a tua encomenda num ponto de entrega perto de ti, onde poderás ir levantá-la. Podes levantar a tua encomenda no prazo de sete dias úteis, no horário que te for conveniente. Tem em conta que para levantares a tua encomenda deves levar uma identificação válida e o teu número de seguimento do envio.

E se não houver envio para o país onde resido?

Lamentamos se atualmente não oferecemos envios para o teu país. Estamos a trabalhar para garantir que isso seja possível no futuro próximo. Até lá, podes utilizar o nosso Localizador de lojas para localizar as nossas lojas ou lojas que vendam os nossos produtos no teu país.

Um dos artigos do meu pedido está esgotado. O que acontece ao meu dinheiro?


Pagamentos com cartão de crédito

Se um dos artigos da tua encomenda estiver esgotado, vamos informar-te no e-mail de confirmação do envio. Só vamos debitar no teu cartão de crédito os artigos que te enviarmos, pelo que não cobraremos o artigo que compraste e que afinal está esgotado.

Pagamentos com PayPal

Se um dos artigos da tua encomenda estiver esgotado, vamos informar-te no e-mail de confirmação do envio. Só vamos debitar na tua conta PayPal os artigos que te enviarmos, pelo que não cobraremos o artigo que compraste e que afinal está esgotado.

Posso fazer o seguimento do meu envio?

O e-mail de confirmação do envio vai incluir um link de seguimento, através do qual podes acompanhar online o estado do teu envio, através do site da transportadora.

Devoluções

Como posso devolver produtos por correio?

Processo novo e digital para os nossos clientes (excepto Reino Unido):

Utiliza o nosso novo processo digital de devolução.

Tem em atenção que as devoluções solicitadas online não poderão ser processadas nas lojas.

Devolução por envio da UPS

Tens 60 dias para decidir se queres ou não ficar com os produtos. Se quiseres devolvê-los, podes levar a tua encomenda ao Ponto de acesso UPS mais perto de ti ou solicitar a recolha gratuita no teu endereço. Vais receber um e-mail assim que a tua encomenda chegar ao nosso armazém.

Endereço de devolução:
Work in Progress Textilhandels GmbH
B2C
Rebgartenweg 6
79576 Weil am Rhein
Alemanha

TEM EM CONTA A INFORMAÇÃO ABAIXO SE FIZERES UMA DEVOLUÇÃO COM A UPS:

Se estiveres a devolver a tua encomenda do Reino Unido, consulta a nossa secção de Atualizações do Brexit para mais informações sobre o processo de devolução.
  1. Preenche o formulário de devolução que recebeste com a tua compra e coloca-o na embalagem
  2. Certifica-te de que os artigos que vais devolver à Carhartt WIP estão nas devidas condições e na sua embalagem original
  3. Retira a etiqueta antiga com o endereço e substitui-a pela etiqueta de devolução facultada.
  4. Guarda o ticket da entrega até te enviarmos um e-mail com a confirmação da chegada da tua devolução.
  5. Para fazer devoluções num Ponto de acesso UPS, visita www.ups.com ou contacta um agente de apoio ao cliente da UPS (consulta os números abaixo).
  6. Nota: Só a primeira devolução de uma compra é gratuita. Cada devolução adicional deve ser paga por ti.


País Número de apoio ao cliente da UPS
Bulgária 0700 188 77
Croácia 0800 33 66 33
República Checa 0841 11 11 44
Dinamarca 35 25 80 80
Grã-Bretanha 03457 87 78 77
Grécia 210 998 40 00
Hungria 06 40 98 98 98
Irlanda 1 890 99 55 00
Itália 02 30 30 30 39
Polónia 0801 90 08 77 (apenas por telefone fixo)
Portugal 707 23 23 23
Roménia 0800 87 78 77
Eslováquia 2 168 77
Eslovénia 080 21 12
Espanha 902 88 88 20

Posso devolver a minha compra numa loja Carhartt WIP?

Podes devolver a tua compra numa loja Carhartt WIP no prazo de 60 dias após receberes os produtos nos seguintes países:

  • Áustria
  • Bélgica
  • Alemanha
  • Grã-Bretanha
  • França
  • Países Baixos
  • Espanha
  • Suíça

TEM EM CONTA A INFORMAÇÃO ABAIXO QUANDO FIZERES A DEVOLUÇÃO NUMA LOJA CARHARTT WIP:

  1. Preenche o formulário de devolução e leva-o contigo.
  2. Certifica-te de que os artigos que vais devolver estão em condições de ser vendidos: não foram usados e estão na sua embalagem original.
  3. Consulta o seguinte site para obteres o endereço e horário de funcionamento das lojas Carhartt WIP: carhartt-wip.com/stores/carhartt.
  4. Tem em conta que este serviço não inclui os outlets Carhartt WIP.

Quando vou receber o meu reembolso?

O preço do produto devolvido ser-te-á reembolsado através do mesmo método de pagamento que utilizaste na compra. Vais receber o reembolso no prazo de 3 a 7 dias úteis.

Posso devolver à loja online produtos que comprei numa loja física?

Lamentamos, mas não podemos aceitar devoluções nem reclamações de produtos que não foram comprados diretamente na loja online Carhartt WIP.

Posso devolver artigos com desconto?

Podes devolver artigos com desconto no prazo de 14 dias após os receberes.

Posso trocar online um produto por outro?

Lamentamos, mas não é possível trocar produtos na loja online Carhartt WIP. Terás de fazer uma nova compra.

Devolução de produtos com defeito

Se a devolução se deve a uma reclamação, podes devolver os produtos mesmo que o prazo de devolução de 14 dias já tenha passado. Preenche o formulário de devolução incluído na embalagem para que saibamos imediatamente como devemos classificar a devolução. Se já não tiveres o formulário de devolução, vai a: Apoio ao cliente.
Formulário de contacto: Apoio ao cliente

Como posso fazer o seguimento da minha devolução?

Depois de teres introduzido a tua devolução no nosso portal de serviço, podes acompanhar online o estado da devolução.

Perguntas sobre os nossos produtos

As peças da Carhartt WIP têm de ser lavadas antes de serem usadas pela primeira vez?

Como as nossas peças têm tratamento de cor, recomendamos que as laves antes de as usares pela primeira vez. Verifica as instruções de lavagem de cada peça.

Isto não se aplica a calças de ganga rígidas/com tratamento lavado.

Tem em conta que as calças sem tratamento ou lavagem exigem cuidados especiais. A ganga deve ser lavada o menos possível para evitar encolher ou perder a cor. Se comprares este tipo de calças, não deves lavá-las durante os primeiros 9-12 meses. Se, no entanto, tiveres de lavar as calças, vais encontrar algumas dicas importantes sobre como fazê-lo na secção “Como lavar as peças?”.

Como lavar as peças?

Cada peça de roupa inclui uma etiqueta com as instruções de cuidado específicas. A temperatura recomendada não deve ser excedida. Também podes lavar a nossa roupa a uma temperatura inferior à indicada nas instruções de lavagem.



Ganga rígida/com tratamento lavado:

  • Lava sempre do avesso
  • Lava separadamente de outras peças de roupa
  • Deixa de molho durante cerca de 30 minutos em água fria e com um detergente líquido suave
  • Agita delicadamente antes de terminar a lavagem para eliminar possíveis depósitos
  • Põe a secar num estendal


Tem em conta que as calças rígidas tingem muito se não forem manipuladas adequadamente. Isto deve-se ao facto de utilizarmos um corante natural chamado “índigo”. Também deves manter essas calças afastadas de objetos/móveis/roupa de cores claras. Para ajudar a manter a cor, podes pôr as calças de molho em vinagre de uso habitual durante umas horas.



Lã:

Recomendamos lavar as peças de lã à mão, uma vez que são demasiado sensíveis para serem lavadas na máquina da roupa, mesmo que tenham um programa para roupa delicada.

Que tipo de pele é que a Carhartt WIP utiliza nos seus produtos?

Só utilizamos pele que é vendida como um subproduto de animais que são criados para o consumo da sua carne. Não utilizamos pele de espécies em perigo.

A Carhartt WIP utiliza penugem produzida através de métodos de depenagem em vida?

Só utilizamos penugem que é vendida como um subproduto de animais que são criados para o consumo da sua carne. Não toleramos nem apoiamos os procedimentos de depenagem em vida.

O pelo utilizado nos casacos é autêntico?

O pelo que utilizamos é artificial.

Os óculos de sol da Carhartt WIP oferecem uma proteção UV segura?

Os nossos óculos de sol oferecem proteção UV a 100%.

Saldos

Posso obter um reembolso da diferença de preço?

O artigo foi comprado online.

Infelizmente, isso não é tecnicamente possível. Pedimos-te que devolvas o artigo e que faças uma nova compra. Tem em conta que o artigo pode ter esgotado.

Diferença de preço entre a loja online e uma loja Carhartt WIP.

Infelizmente, isso não é tecnicamente possível. As lojas Carhartt WIP e a nossa loja online operam de forma independente, pelo que não podemos coordenar os preços. Tem em conta que pode haver diferenças ao nível da disponibilidade e do preço entre as lojas Carhartt WIP e a nossa loja online.

Posso devolver um artigo de saldo?

Podes devolver os artigos no prazo de 60 dias após a compra; o prazo não é prolongado no período do Natal.

Lê a nossa política de devolução e preenche o formulário de devolução.

Podes devolver artigos de saldo nas lojas Carhartt WIP (não inclui outlets) nos seguintes países:

  • Áustria
  • Bélgica
  • França
  • Alemanha
  • Grã-Bretanha
  • Espanha
  • Países Baixos
  • Suíça


Caso contrário, preenche o formulário de devolução que recebeste com a compra e devolve gratuitamente os teus artigos de saldo utilizando a nossa etiqueta de devolução.

Não recebi o meu link de seguimento ou o link de seguimento não está a funcionar.

Devido à elevada atividade no nosso período de saldos, pode haver atrasos nos tempos de entrega.

Assim que a encomenda tiver sido enviada, vais receber a confirmação por e-mail.

Não te esqueças de verificar a tua pasta de spam.

Tem em conta que depois de receberes o link de seguimento, este pode demorar até 24 horas a ser ativado.

Posso trocar um artigo de saldo?

Infelizmente, isso não é tecnicamente possível. Pedimos-te que devolvas o(s) artigo(s) para receberes um reembolso e que faças uma nova compra.

Como posso saber se um artigo vai ter desconto ou ter um desconto superior?

Não podemos dar-te informações relativas aos futuros preços de saldos.

Os artigos de saldo são repostos?

Durante o período dos saldos, a disponibilidade dos artigos muda muito rapidamente. Portanto, não podemos dar-te informações mais detalhadas acerca desse assunto.