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Top Questions

Come avviene il reso della merce con spedizione postale?

Clicca qui, per maggiori informazioni sul nostro processo di restituzione e per accedere al nostro portale di restituzione digitale.

Quando mi viene rimborsato il denaro?

Il tuo rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi dal momento in cui avrai restituito il pacco. Ti invieremo un’e-mail a conferma del reso.

Saranno necessari fino a 5 giorni lavorativi perché il rimborso compaia nell’estratto conto della tua banca e 48 ore perché sia visibile nel tuo account PayPal.

Effettueremo il rimborso attraverso lo stesso metodo di pagamento che hai usato per effettuare l’acquisto.

Posso cambiare la merce online con altri articoli o con una taglia diversa?

Purtroppo dallo shop online Carhartt WIP non è possibile eseguire un cambio della merce. Sarà necessario, quindi, effettuare un nuovo ordine.

Consegna parziale: Un articolo da me ordinato è andato nel frattempo esaurito. Cosa succede con la somma di denaro da me già pagata?

Il rimborso degli articoli mancanti sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale.  Riceverà il denaro dell'articolo mancante sul suo conto bancario entro 7 giorni lavorativi.

È possibile seguire l’andamento della spedizione?

Insieme alla conferma di avvenuta spedizione riceverai un Tracking-Link, ovvero un collegamento che ti rimanda alla pagina per seguire il tuo pacchetto presso il sito web dell’azienda incaricata della spedizione.

Come posso cambiare o cancellare il mio ordine?

Purtroppo, per ragioni tecniche non è possibile cambiare o cancellare un ordine. Tutti gli articoli possono essere restituiti gratuitamente entro 60 giorni dal ricevimento della merce utilizzando l'etichetta di restituzione allegata. Non appena avremo ricevuto il reso, riceverai una conferma via e-mail.

Altre informazioni