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Top Questions

Come avviene il reso della merce con spedizione postale?

Clicca qui, per maggiori informazioni sul nostro processo di restituzione e per accedere al nostro portale di restituzione digitale.

Posso restituire la merce ordinata recandomi in un Carhartt WIP Store?

INei paesi di seguito elencati puoi restituire gli articoli ordinati, entro il termine di 60 giorni dal ricevimento della merce previsto per la restituzione:

  • Austria
  • Belgio
  • Germania
  • Francia
  • Olanda
  • Spagna
  • Svizzera

IN CASO DI RESO DELLA MERCE IN UN CARHARTT WIP STORE TENERE PRESENTE QUANTO SEGUE:

  1. controllare che l'articolo sia nelle stesse condizioni che aveva al momento della consegna
  2. se possibile, utilizzare la confezione di cartone originale
  3. gli indirizzi e gli orari di apertura dei Carhartt WIP Store sono disponibili al sito: carhartt-wip.com/stores/carhartt

Quando mi viene rimborsato il denaro?

Il tuo rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi dal momento in cui avrai restituito il pacco. Ti invieremo un’e-mail a conferma del reso.

Saranno necessari fino a 5 giorni lavorativi perché il rimborso compaia nell’estratto conto della tua banca e 48 ore perché sia visibile nel tuo account PayPal.

Effettueremo il rimborso attraverso lo stesso metodo di pagamento che hai usato per effettuare l’acquisto.

Posso restituire gli articoli acquistati negli Stores spedendoli allo shop online?

Siamo spiacenti ma non è possibile accettare resi o reclami se l'articolo non è stato acquistato direttamente dallo shop online di Carhartt WIP. In tal caso puoi rivolgerti agli operatori degli Stores dove hai acquistato l'articolo.

Posso restituire articoli scontati?

Puoi restituire elementi scontati entro 60 giorni dalla ricezione.

Posso cambiare la merce online con altri articoli o con una taglia diversa?

Purtroppo dallo shop online Carhartt WIP non è possibile eseguire un cambio della merce. Sarà necessario, quindi, effettuare un nuovo ordine.

Restituzione di articoli difettosi/non conformi

Se restituisci un articolo per un problema di qualità, hai 60 giorni di tempo per registrare il reso nel nostro portale dei resi. Indica come motivo “articolo difettoso”.

Come faccio a tracciare il mio reso?

Clicca qui, per scoprire come rintracciare il tuo reso.

Dove posso spedire il mio reso?

Fai clic qui, per trovare un punto di ritiro e consegna vicino a te.

Altre informazioni