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Top Questions

¿Cómo devuelvo los productos por correo?

Haga clic aquí, para obtener más información sobre nuestro proceso de devoluciones y para acceder a nuestro portal de devoluciones digital.

¿Cuándo se me devuelve el dinero?

Tu reembolso se procesará en un plazo de 10 días laborables desde la devolución del paquete. Recibirás un correo electrónico de confirmación del reembolso.

El reembolso puede tardar hasta 5 días en aparecer en el extracto bancario, y 48 horas en aparecer en la cuenta de PayPal.

Se realizará el reembolso mediante el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.

¿Puedo cambiar los artículos en línea por otros o por una talla diferente?

Lamentablemente, en la tienda online de Carhartt WIP no es posible hacer intercambios de artículos. Te rogamos que efectúes un nuevo pedido.

Entrega parcial: Uno de los artículos que pedí está agotado, ¿qué pasará con mi dinero?

El reembolso de los artículos que faltan se hará a través del mismo método de pago utilizado para el pedido original.  Recibirá el dinero del artículo perdido en su cuenta bancaria en un plazo de 7 días laborables.

¿Puedo seguir mi envío?

Con la confirmación del envío, recibirás un enlace para consultar el estado detallado de tu paquete, por lo que podrás hacer un seguimiento online de tu pedido.

¿Cómo puedo cancelar o modificar mi pedido?

Lamentablemente, por razones técnicas, no es posible modificar o cancelar los pedidos. Todos los artículos pueden devolverse gratuitamente en un plazo de 60 días a partir de la recepción de la mercancía. Tan pronto como hayamos recibido la devolución, recibirá una confirmación por correo electrónico.

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