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les questions essentielles

¿Cómo devuelvo los productos por correo?

Haga clic aquí, para obtener más información sobre nuestro proceso de devoluciones y para acceder a nuestro portal de devoluciones digital.

¿Puedo devolver mi pedido en una tienda Carhartt WIP?

En los países enumerados a continuación puedes cambiar tu pedido en una tienda Carhartt WIP, dentro del plazo de devolución de 60 días tras el recibo de los artículos:

  • Alemania
  • Austria
  • Bélgica
  • España
  • Francia
  • Países Bajos
  • Suiza

POR FAVOR, TEN EN CUENTA LOS SIGUIENTES PUNTOS PARA HACER UNA DEVOLUCIÓN EN UNA TIENDA CARHARTT WIP:

  1. Procurar que el artículo se encuentre en el mismo estado que en el momento de su recibo.
  2. Utiliza, si es posible, la caja original.
  3. Encontrarás las direcciones y horarios de las tiendas Carhartt WIP Stores en: carhartt-wip.com/stores/carhartt

¿Cuándo se me devuelve el dinero?

Tu reembolso se procesará en un plazo de 10 días laborables desde la devolución del paquete. Recibirás un correo electrónico de confirmación del reembolso.

El reembolso puede tardar hasta 5 días en aparecer en el extracto bancario, y 48 horas en aparecer en la cuenta de PayPal.

Se realizará el reembolso mediante el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.

¿Puedo enviar a la tienda online una devolución de artículos adquiridos en una tienda?

Lamentablemente no es posible aceptar devoluciones o reclamaciones si el artículo no ha sido comprado directamente en la tienda online de Carhartt WIP. En esos casos, por favor, dirígete a los empleados de la tienda en la que adquiriste el artículo.

¿Puedo devolver artículos con descuento?

Puede devolver artículos con descuento dentro de los 60 días siguientes a su recepción.

¿Puedo cambiar los artículos en línea por otros o por una talla diferente?

Lamentablemente, en la tienda online de Carhartt WIP no es posible hacer intercambios de artículos. Te rogamos que efectúes un nuevo pedido.

Devolución de artículos con defectos o imperfecciones

Si el motivo de la devolución es un problema de calidad, dispones de 60 días para registrar la devolución en nuestro portal de devoluciones. Indica que la devolución se debe a un artículo defectuoso.

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi devolución?

Haga clic aquí, para saber cómo hacer el seguimiento de su devolución.

¿Dónde puedo dejar mi devolución?

Haz clic aquí para encontrar un punto de entrega cerca de ti.

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