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les questions essentielles

¿Cómo puedo efectuar el pago?

País Modalidad de pago
Alemania Tarjeta de crédito, PayPal y anticipado
Austria Tarjeta de crédito y PayPal
Bélgica Tarjeta de crédito y PayPal
Bulgaria Tarjeta de crédito y PayPal
República Checa Tarjeta de crédito y PayPal
Croatia Tarjeta de crédito y PayPal
Eslovaquia Tarjeta de crédito y PayPal
Eslovenia Tarjeta de crédito y PayPal
España *** Tarjeta de crédito y PayPal
Finlandia * Tarjeta de crédito y PayPal
Francia ** Tarjeta de crédito y PayPal
Gran Bretaña * Tarjeta de crédito y PayPal
Grecia * Tarjeta de crédito y PayPal
Hungría Tarjeta de crédito y PayPal
Irlanda * Tarjeta de crédito y PayPal
Italia Tarjeta de crédito y PayPal
Liechtenstein Tarjeta de crédito, PayPal y PostFinance
Luxemburgo Tarjeta de crédito y PayPal
Países Bajos Tarjeta de crédito, PayPal y iDEAL
Polonia Tarjeta de crédito y PayPal
Portugal * Tarjeta de crédito y PayPal
Rumanía Tarjeta de crédito y PayPal
Suecia * Tarjeta de crédito y PayPal
Suiza Tarjeta de crédito, PayPal y PostFinance

*expecto islas   **expecto provincias y territorios franceses de ultramar   ***expecto las Islas Canarias, Ceuta, Melilla

Mi pago ha sido rechazado. ¿A qué se debe?

El rechazo de un pago puede deberse a diferentes motivos. En estos casos lo mejor es preguntar directamente al banco. Con frecuencia, es posible solucionar el fallo rápidamente. Como alternativa puedes intentar realizar el pago por otro medio. Si tras intentar con diferentes métodos de pago, este sigue siendo rechazado, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente. Nota para el pago con tarjeta de crédito: Después de tres intentos fallidos, tu tarjeta de crédito será bloqueada en nuestra página web por 24 horas, con el fin de evitar fraudes. Pasadas las 24 horas, podrás comprar de nuevo en nuestra tienda online.

¿Puedo pagar con mi tarjeta de débito?

Desafortunadamente las tarjetas débito no están incluidas dentro de nuestros métodos de pago.

¿Cuándo se cargará el importe a mi tarjeta de crédito / cuenta de PayPal?

Tanto el emisor de tu tarjeta de crédito, como PayPal, reservarán el importe de tu pedido hasta que tu orden no haya sido empacada y despachada. Sólo entonces cargaremos el importe a tu tarjeta de crédito o a tu cuenta de PayPal.

¿De qué forma recibiré mi factura de pago?

Recibirá por correo electrónico la confirmación del pedido, así como la confirmación del envío, incluida la factura.

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